一﹒保證書保障範圍包括：

僅針對莎士比亞的《製造瑕疵》提供保固，若同時購買上下墊，更換其中一片，並不代表另一片亦有必要更換。 本保證書只保障最初的購買者。 莎士比亞獨有的單面式床墊。 這種床墊這種獨特的產品是以減少保養，或是為了實際上免去保養而設計的，它具有全新單面式結構，讓您在享用莎士比亞保固服務的同時，同時省去翻動床墊的麻煩，除非您能確認下床墊將會使用堅硬、實心、不會凹陷，具有良好支撐力的床架，本保障範圍將僅止於您在購買單面式床墊的同時，一併購買莎士比亞搭配之整組下墊，以確保上下墊結構設計的完整性。

二﹒保證期限：

保證期限始於床墊之購買日，若產品經過更換或是修理，即不能再行延長或重新開始計算保證期限，除非特別說明，莎士比亞的保證年限為15年，免費保固期間為2年，在保證期的維修依收費標準計算。

三﹒本公司提供的服務：

購買者於保用期限之內項服務，維修費用計算方式為產品公訂價格之1/10乘上保用年限，而運費另計。

四﹒如何享受售後服務：

當您根據上述保證條件，要求修理或是更換時，請聯絡原購買之經銷商，並向店家出示此保證卡，或電本公司服務專線：0800-000918 請將客戶資料卡填妥後，沿虛線剪下在兩星期內寄回，如未如期寄回，則以原廠出廠日為準。 莎士比亞獨有單面式床墊，這種獨特的產品是以減少保養，或是為了實際上免去保養而設計的。它具有全新單面式結構，讓您在享用莎士比亞保固服務的同時，同時省去翻動床墊的麻煩，的確是極為方便。上墊出現人體凹痕，是優良床墊的正常現象，表示它可提供您身體舒適的照顧。

五﹒以下情形不在保固範圍內：

六、床墊的保養：為保障您應享有的權利，請詳閱以下規則︰

請詳閱使用及保養規則，尤其是雙面式的床墊，必須要定期的翻轉與翻面。床墊表面的襯墊物是為了增加床墊的舒適性而設計，若是產生身體凹痕，並不被視為產品（製造上的瑕疵）。所以請務必以標準方法定期翻動您的床墊，可以使表層櫬墊均勻受力。
請使用堅硬，實心，不會凹陷，具有良好支撐力的床架。舊的床架，可能支撐力會相對比較差。若是使用不具支撐力的床架或是下墊，您的床墊很可能因此而產生凹陷的問題。
若您的床是加大或加長，使用不適合的床墊支撐物：如太軟或是太脆弱的下床墊，或是不適當的床框架（如網底架，排骨架，尺碼不同之床架），所有加大尺寸的床墊，都是比須使用強化支撐的床架。若是您不使用具有支撐力的床架，您的保證書將會失效。
請將您的床墊包上一層保潔墊，確保您的床墊不受污漬的侵害。髒污並不在我們保固的範圍內
當您需要搬動您的床墊時，請用紙盒或是紙板包裝您的床墊，保護您床墊的邊緣。

七、請務必避免下列情形：

我們建議您不要任意撕毀您床墊側邊的標籤，或是丟棄您的發票，這些標籤與發票將可以證明您床墊的原產地以及出廠編號，方便我們追蹤貨品，並且用來鑑定您的床墊保固與否的依據。
請不要彎、折、站在床上或是站在床上跳躍，這些動作即有可能對床墊本身造成傷害。
請勿使用用於乾洗的任何溶劑，這些溶劑有可能會傷害部份床墊材質。
請勿在床上吸菸或是將床墊靠近火焰處。本床墊雖經過阻燃處理，有不助燃的特性，但是並不代表床墊直接暴露在火焰下時不會燃燒。
請勿使用提把去提起或是拉扯整張床的重量。提把的設計並不是用來支撐床墊的重量。
請勿在上墊或下墊之間放板子。
不要將床墊直接置於地板上，以免影響床墊壽命。若您所居住的區域溼度較高，建議您多使用除溼機，以保持床墊乾爽。

八﹒床墊翻轉法：(1-6) Easy steps for turning a mattress

莎士比亞上床出現人體凹痕，是優良床墊的正常現象，並且表示它可以提供您身體舒適的照顧，這些並不是製造上的瑕疵。要平衡這些凹痕，請定期翻轉您的床墊。
請勿單獨翻轉床墊，以避免因人為施力不當，而造成床墊受損及身體傷害。
請在使用的前幾個月，每二星期翻面一次，之後每二、三個月視需要翻面一次。翻面時一併更換頭部及足部所在之位置。（如圖示）